Per me si tratta di una transazione d' affari, se non si fa vivo e non mi spiega niente per me risulta una condotta negativa che io segnalerei con un feedback negativo, una mail non costa niente essere presi in giro e far perdere tempo non è professionale.
Se, al contrario, mi spiega un problema di qualsiasi tipo la cosa cambierebbe.
Ciao